اولاکس یک اینترنت و شبکه پایدار را برای شما تضمین میکند!شرایط گارانتی محصولات اولاکس
شرایط کلی ابطال گارانتی:
- مخدوش‌شدن یا حذف شماره سریال از روی دستگاه و یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با شماره سریال درج‌شده روی جعبه موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
- بازکردن یا دستکاری سخت‌افزاری دستگاه توسط اشخاص غیرمجاز و همچنین تغییر یا از بین‌بردن نرم‌افزار داخلی محصول، گارانتی را باطل میکند.
- اقدام به بروزرسانی یا تغییر نرم‌افزار (OS یا BIOS) به‌صورت نادرست یا استفاده از نسخه‌های نامناسب نیز موجب ابطال گارانتی می‌گردد.
عدم پوشش گارانتی در شرایط خاص:
- خرابی ناشی از عوامل زیر مشمول ضمانت نمی‌باشد:
- ضربه، شکستگی، ورود مایعات به داخل دستگاه، شوک الکتریکی.
- استفاده از ولتاژ یا جریان نامناسب.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، رطوبت، زنگ‌زدگی یا سولفاته‌شدن قطعات.
- اتصال پورت تلفن به برق یا خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیر اصلی.
- خرابی قطعات مصرفی شامل:
- کلید پاور.
- شکستگی پین سیم‌کارت.
- خرابی سوکت‌ها به دلیل استفاده زیاد یا اتصال نامتعارف.
- خرابی ناشی از عوامل زیر مشمول ضمانت نمی‌باشد:
شرایط خاص برای گارانتی و تعمیر:
- تعمیر، تغییر یا دستکاری مدارهای الکترونیکی دستگاه تنها باید توسط کارشناسان مجاز شرکت شبکه اولاکس شنژن انجام شود؛ در غیر این صورت گارانتی محصول باطل می‌گردد.
- در صورتی که تجهیزات ذخیره‌ساز شامل هاردهایی باشند که تحت گارانتی شرکت شبکه اولاکس شنژن نباشند، این تجهیزات در مرکز خدمات این شرکت پذیرش نخواهند شد.
شرایط نگهداری و استفاده صحیح:
- آسیب‌های ناشی از عدم رعایت شرایط صحیح نگهداری، شامل تماس یا قرارگرفتن دستگاه در معرض مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، یا دمای محیطی نامناسب (خارج از دامنه اعلام‌شده توسط سازنده)، مشمول ضمانت نخواهد بود.
خدمات و تعویض دستگاه:
- در خصوص کالاهای مشمول گارانتی، چنانچه تعمیر دستگاه زمان‌بر باشد، بنا به درخواست مشتری، کالای جایگزین ارائه خواهد شد. در صورت عدم امکان ارائه کالای جایگزین، به ازای هر یک هفته تأخیر در تعمیر، یک ماه به مدت گارانتی اضافه می‌گردد.
- در صورتی که محصول در طول مدت گارانتی از رده تولید خارج شود، دستگاه با محصول هم‌رده تعویض شده و مابه‌التفاوت ریالی آن پرداخت یا دریافت خواهد شد.
- تا سه ماه از تاریخ شروع گارانتی، اگر عیوب ذاتی سخت‌افزاری در دستگاه محرز شود، محصول معیوب تحت شرایط تعویض قرار خواهد گرفت.
ارسال برای گارانتی:
- برای انجام امور گارانتی، تنها دستگاه معیوب را ارسال نمایید و از ارسال کارتن و متعلقات (مانند آداپتور، اسپلیتر و غیره) خودداری کنید، مگر در مواردی که شماره سریال فقط بر روی جعبه دستگاه درج شده باشد.
این شرایط جهت شفافیت در ارائه خدمات گارانتی تنظیم شده است. رعایت موارد فوق موجب حفظ کیفیت خدمات و تسهیل فرآیند گارانتی خواهد بود.